Curso FCA 15 e Cursos de Especialização
O curso FCA 15 é ministrado em E-Learning, com recurso aos meios de comunicação digital adequados a cada atividade e outros que serão anunciados ao longo do curso.
Os Cursos de Especialização destinam-se aos formandos do Curso FCA 15 e a todos os Farmacêuticos Comunitários que desejem aprofundar os seus conhecimentos de Marketing e Gestão
- Exercício de Warm-up – Os Formandos recebem o welcome-pack após a confirmação de inscrição.
- Sessão de Apresentação do Curso – O Coordenador do Curso apresenta o Programa da 15ª edição.
- Módulos 1 a 28 – São disponibilizados semanalmente na plataforma de e-learning.
- Testes de Avaliação de Conhecimentos – Realizam-se dois testes de avaliação com consulta.
- Trabalho de Projecto – Os Formandos são convidados a desenvolver um trabalho individual e posteriormente realizar um trabalho de equipa.
- Entrega de Diplomas – Após conclusão, o Formando receberá um Diploma personalizado em suporte digital.
- Networking – Os Formandos recebem apoio personalizado ao longo do curso para refletir sobre a sua carreira.
Preço da inscrição
*390 € (+ IVA)
*390 € (+ IVA)
- Módulo 1: O Valor do Cliente
1.1. Introdução ao Marketing e Gestão de Clientes
1.2. Clientes - A seiva das Farmácias Comunitárias - Módulo 2: Pilares para uma boa Gestão de Clientes
2.1. Legislação e Ética
2.2. Situação actual das Farmácias - Módulo 3: Ativar a Gestão de Clientes
3.1. Melhorar o atendimento ao balcão da farmácia (e não só)
3.2. Customer Relationship Marketing (ou Management ?)
3.3. MKW insights - Anti-envelhecimento - Módulo 4: Gerir Promoções e Integrar os Serviços da Farmácia
4.1. Como organizar as promoções na farmácia
4.2. Serviços Farmacêuticos e Fidelização dos Clientes - Modulo 5: Atendimento Reprodutivo e Venda Natural
5.1. MKW insights – Doença Venosa Crónica
5.2. MKW insights – Veterinária
5.3. MKW insights – Puericultura
5.4. MKW insights – Dor Osteoarticular - Modulo 6: Estratégia de Marketing e Gestão de Clientes para Farmácia
6.1. MKW insights – Capilares
6.2. Uma visão para a relação das farmácias com os seus clientes
6.3. MKW – Gestão de Relacionamento com Clientes 2023
- Módulo 1. Importância estratégica da categoria dos Medicamentos Genéricos: Identificar oportunidades de aumento das vendas e rentabilidade.
- Módulo 2. Método de escolha dos Laboratórios Parceiros para 2022: Critérios objetivos e subjetivos para análise e seleção das marcas.
- Módulo 3. Formação e alinhamento da equipa para alavancar a rentabilidade: Técnicas para assegurar que todos os elementos trabalham de forma harmoniosa e produtiva.
- Módulo 4. Atendimento e fidelização dos utentes para uma maior compliance: Técnicas para gerir os clientes e comunicar de modo a promover o seguimento das recomendações do Farmacêutico.
*Preço especial Early Bird até 28 de setembro 2023. Após essa data acresce 100 € (+ IVA)
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